Política de privacidad.
Última actualización: 23 de octubre de 2026.
1. Quién trata tus datos
LUMORA, S.A.S. de C.V., con sede en El Salvador (en adelante, LUMORA), es responsable de los datos que nos das por este sitio, formularios, WhatsApp y correo. Contacto: hello@lumoracoffeelab.com.
2. Datos que podemos recopilar
Nombre, empresa, país, teléfono, correo, dirección de entrega, datos fiscales cuando corresponda, preferencias de café, historial de pedidos y mensajes que nos enviés. Si sos productor, también región, nombre de finca, altura, variedad, proceso, cosecha, estado y volumen aproximado del café, y las fotos, historia o documentos que decidás compartir. Si sos comprador profesional, también el tipo de negocio, volumen y destino de entrega.
3. Para qué los usamos
Para responder tu solicitud, evaluar ofertas, coordinar muestras, exportación y entregas, emitir documentos, mejorar el sitio y enviarte comunicaciones relacionadas con tu solicitud. El registro de un productor o la solicitud de un comprador no garantiza compra, venta, precio ni exportación.
4. Base y consentimiento
Tratamos los datos con tu consentimiento y para atender tu solicitud o ejecutar lo que acordemos. Los permisos para publicar tu nombre de finca, fotos o historia son separados e independientes, y podés retirar cualquiera cuando quieras.
5. Productores: fotos, historias y publicación
Solo publicamos tu nombre de finca, departamento, tipo de café, fotos o historia si nos diste permiso para cada uno. Nunca publicamos tu teléfono, correo ni dirección exacta. Para evaluar una oportunidad podemos compartir información de tu café con compradores profesionales, incluidos compradores en Europa; el contacto con vos siempre pasa por LUMORA. No publicamos fotos de menores sin autorización de su madre o padre. Para retirar un permiso escribí a hello@lumoracoffeelab.com y lo quitamos del sitio en el siguiente cambio.
6. Compradores
Usamos los datos de tu empresa y contacto para responder tu solicitud, preparar ofertas y coordinar muestras y envíos. Al pedir una muestra por DHL Express compartimos con el transportista los datos de entrega necesarios.
7. Terceros y transferencias internacionales
Compartimos datos mínimos con proveedores necesarios para hosting, formularios, mensajería, transporte (por ejemplo DHL), pago, facturación y analítica. Por la naturaleza del negocio, algunos datos pueden transferirse a otros países, incluidos países de la Unión Europea. No vendemos datos personales.
8. Conservación
Conservamos los datos mientras dure la relación comercial y el tiempo necesario para obligaciones fiscales, defensa de reclamos o requerimientos legales. Si no hay oportunidad de negocio, los datos de registro se revisan y eliminan cuando ya no sean necesarios.
9. Tus derechos
Podés pedir acceso, corrección, actualización, oposición o eliminación de tus datos y retirar tu consentimiento escribiendo a hello@lumoracoffeelab.com, salvo obligaciones legales que exijan conservarlos.
10. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger la información. Ningún sistema digital es infalible; evitá enviar por canales abiertos datos sensibles innecesarios.
11. Menores de edad
El sitio no está dirigido a menores de edad. Si detectamos información de menores sin autorización válida, podemos eliminarla.
12. Contacto
Para ejercer derechos o hacer consultas de privacidad: hello@lumoracoffeelab.com.